Хелперы \ Помощники

[Admin]

​

Кто такие Хелперы:
Это люди, выбранные среди числа простых пользователей, которым выданы официальные разрешения на помощь другим пользователям и разработчикам Софта. Они помогают с установкой, с настройкой, решением тех или иных проблем, а так же, подтверждают наличие багов и отправляют их на исправления разработчикам.

Обязанности:
- Хелперы должны помогать пользователям с их проблемами в использовании\установки Софта;
- Хелперы должны проверять ВСЕ баг репорты, и распределять их по соответствующим разделам;
- Хелперы должны отвечать на вопросы пользователей Софта;

Преимущества:
- Хелперы получают бесплатно лицензию на тот продукт, где они работают хелпером;
- Хелперы будут получать денежное вознаграждение (когда Софт будет платным);

Требования:
- Грамотность;
- Хорошее знание русского языка, орфографии (чтобы нам не было стыдно за Ваш текст);
- Свободное владение ПК - уверенный пользователь который может понять какой зависимости не хватает (можно вполне обойтись умением гуглить);
- Опыт в использовании читов;
- Адекватность;

 

[Admin]

Helper 1 lvl:
- Должен отвечать на вопросы пользователей относительно Софта;
- Проверять жалобы на баг-репорты, и:

Если баг-репорт подтверждён, Вы отписываете об этом в теме и устанавливаете два статуса: "Важно" и закрываете тему, путём снятия галочки "Открыто":

Если баг-репорт НЕ подтверждён, то делаете тоже самое, что написано выше, но отписываете, что баг не подтверждён.

 

[Admin]

Helper 2 lvl;
- Все обязанности Хелпера 1-о уровня (не приоритетно);
- Обрабатывать подтверждённые баг-репорты от Хелперов 1 уровня, а так же, самостоятельно изучать их от пользователей, и распределять по соответствующим разделам (приоритетно);

Пояснения:
- Если баг действительно есть, Вы переносите тему в раздел "Ошибки на исправления":

- Если баг НЕ подтверждён - Вы переносите тему в раздел "Неподтверждённые баги", как на картинке выше, только выбрав другой раздел;