Во-первых, в первую очередь, ВСЕГДА, нужно просить скрины того, что нет\отключен дополнительный антивирус, и что отключен защитник виндоус.
После этого, заставить перекачать Софт с форума, последнюю версию.
Так же, возможно поможет переустановка стима, и доты.
И после этого можно коннектиться и проверять.
Если винда 7 максимальная, то на ней траблы могут быть, надо отдельно смотреть, и лучше предоставить ссылочку, откуда её скачали, чтобы мы установили её и проверили сами.
После этого, заставить перекачать Софт с форума, последнюю версию.
Так же, возможно поможет переустановка стима, и доты.
И после этого можно коннектиться и проверять.
Если винда 7 максимальная, то на ней траблы могут быть, надо отдельно смотреть, и лучше предоставить ссылочку, откуда её скачали, чтобы мы установили её и проверили сами.